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售后服务

亚玛达电器向您承诺:自商品投妥之日起7日内可无理由退、换货,顾客可通过在线服务办理退换货事宜!

退换类别具体描述应对方式是否收取寄回运费
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经亚玛达电器客服确认属于商品质量问题执行国家三包规定
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等亚玛达电器原因物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失执行国家三包规定
无理由退、换货除以上两种原因之外,因顾客原因导致的退货、换货7日(含)内可退、换货


注:1.退、换货时,请保证包括但不限于发票、商品、配件、说明书、三包卡、赠品、包装材料等收货时的全部资料完整齐全。
    2.如果成套商品中有部分商品存在质量问题,须将成套商品返还。
    3.到货物流损、缺件情况下,需要顾客提供反映相应情况的照片、快递人员的证明等,以便售后人员进行审查并及时处理。
    4.退、换货时,随商品发放或使用的礼券、赠品等,需要一并退回或从退换款中扣除相应金额。
    5.所购商品包装材料需保留15天,否则,因商品质量问题或到货物流损等非七天无理由退换货的退换货,顾客需承担相应的包装材料费用。

    6.七天无理由退、换货的的特别规定:申请七天无理由退、换货的商品必须完好、不影响二次销售,具体包括但不限于商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。

    7.以下商品不适用7天无理由退、换货:
     ①定制类商品
     ②鲜活易腐商品
     ③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
     ④交付的报纸、期刊等

     ⑤拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品

     ⑥一经激活或者试用后价值贬损较大的商品

 

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